QS Edizioni - sabato 21 dicembre 2024
Regioni e Asl - Liguria
Liste d’attesa. Liguria su indagine Cittadinanzattiva: “I dati sull’attesa al centralino Cup vanno bilanciati”
25 luglio - L’indagine parlava di attesa tra i 3 e i 18 minuti per prenotare attraverso il Cup telefonico, ma per la Regione è necessario considerare che i tempi posso variare e quindi fare una media: i dati della Regione parlano, infatti, di attese di 6 minuti a giugno e di meno di 4 minuti a luglio. Inoltre “all’apertura giornaliera del servizio si verificano talvolta picchi che poi si diluiscono nel corso della giornata”.
Regione Liguria, in merito all’indagine svolta da Cittadinanzattiva, interviene con una nota per precisare che “in Liguria, a giugno, il tempo medio di attesa per poter effettuare una prenotazione attraverso il CUP-Centro Unificato Prestazioni sanitarie è stato stimato, come da rilievi compiuti da Liguria Digitale, in circa 6 minuti (378 secondi). Nella prima settimana di luglio il tempo medio è invece di 3 minuti e 45 secondi. Se ne deduce quindi che la rilevazione proposta da Cittadinanzattiva, che ha riscontrato in una circostanza un tempo di attesa nella Asl 3 di 18 minuti, va bilanciata con la media e si deduce che in quella giornata, basandosi sulla media, altre tre chiamate abbiano trovato piena soddisfazione in pochi secondi”.
La Regione specifica fa inoltre notare che, “all’apertura giornaliera del servizio CUP, si verificano talvolta picchi di chiamate che possono portare ad una media più lunga, intorno ai 10 minuti di attesa, che poi si diluiscono nel corso della giornata”.
La Regione specifica fa inoltre notare che, “all’apertura giornaliera del servizio CUP, si verificano talvolta picchi di chiamate che possono portare ad una media più lunga, intorno ai 10 minuti di attesa, che poi si diluiscono nel corso della giornata”.
25 luglio 2024
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