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Lunedì 08 NOVEMBRE 2010
Toscana: call center oncologico, 2.640 telefonate in un anno

È questo il bilancio del primo anno di attività del Centro di counseling oncologico della regione Toscana. Tutti i numeri verranno presentati domani all’interno di un convegno organizzato dal Servizio sanitario della Toscana, dall’Istituto Toscano Tumori e dal laboratorio MeS della Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa.

Dal 7 novembre del 2009 al 4 novembre scorso, il Contact center oncologico, istituito dalla Regione con la collaborazione dell’Istituto Toscano Tumori e del Mes del Sant’Anna di Pisa, ha ricevuto 2.640 chiamate: la maggior parte di queste erano da pazienti e familiari, l'8% da cittadini che hanno preferito mantenere l’anonimato, il 3% da operatori del sistema sanitario toscano.
Il 23% degli utenti che si sono rivolti al Centro lo hanno fatto per ricevere ascolto e supporto psicologico, il 22%  per esprimere difficoltà relative all'orientamento nel percorso clinico assistenziale, il 50%  per chiedere informazioni sui percorsi oncologici del sistema sanitario toscano, infine, il 2% erano segnalazioni relative a disagi o eventi avversi.
Tutti questi dati verranno presentati domani ad un convegno presso l’Educatorio del Fuligno in via Faenza, alla presenza dell’assessore al diritto alla salute Daniela Scaramuccia, e dei presidenti dell'Ordine dei medici di Firenze, Antonio Panti, e dell'Ordine degli psicologi della Toscana, Sandra Vannoni.

Il numero verde del Centro di counseling - 800880101 - è attivo 7 giorni su 7, dalle 8 alle 20.
Chi lo preferisce, può inviare una mail all'indirizzo: ascolto.oncologico@regione.toscana.it. L'équipe è composta da 13 operatori: 8 counselor, 4 psicologi, 1 coordinatore psicologo clinico.
Tutte le informazioni sul servizio di counseling oncologico si possono trovare sul sito della Regione, all'indirizzo http://www.istitutotoscanotumori.it/
 

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